Saby (СБИС) — это экосистема для бизнеса, включающая множество продуктов.

Одной из ключевых частей продукта является система лояльности, которая помогает бизнесу повышать эффективность и развивать клиентскую лояльность с помощью различных инструментов. Одним из таких инструментов являются «Штампики».

«Штампики» — это отметки на карте, показывающие количество покупок (или действий), необходимых для получения клиентом выгоды от бизнеса.

С ростом популярности электронных карт у клиентов возникла необходимость перенести механику «Штампиков» с бумажных носителей в цифровую форму и интегрировать её в экосистему Saby как полноценный инструмент для бизнеса.

Отображение карты со штампиками в Saby на аккаунте владельца бизнеса

Основное решение проблемы — перенести механику «Штампиков» в экосистему Saby. Это обеспечит владельцев бизнеса продвинутым инструментом системы лояльности, а клиентам предоставит удобный способ отслеживания прогресса.

Карты, как инструмент, уже были реализованы, и «Штампики» стали частью этого инструмента, а также другого раздела системы лояльности — скидок и акций.

Пример карт со штампиками в приложении Wallet

Проанализировав конкурентов, предоставлявших аналогичный инструмент, я пришел к выводу, что для эффективного решения проблемы необходимо обеспечить клиентам широкие возможности по кастомизации внешнего вида «Штампиков», удобочитаемую аналитику и вариативную организацию скидок и акций, основанных на количестве покупок

Спроектированная кастомизация позволяет любому типу бизнеса настроить дизайн под свои нужды, поддерживая лояльность клиентов за счет визуализации бренда. Это включает в себя выбор компоновок и даже цвета неактивного штампа.

Настройка дизайна отображение штампиков на карте

Виджет с краткой аналитикой на странице акции со штампиками

Отчет о применений акции со штампиками

В общую систему условий были добавлены параметры «число покупок» и «за период», что позволяет гибко настраивать акции на основе «Штампиков».

Успешное внедрение нового инструмента позволило удовлетворить потребности клиентов, которые теперь могут использовать мощный маркетинговый инструмент и «оцифровать» устаревшие бумажные штампики.